Trocas e devoluções

Arrependimento em até 7 dias

Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O valor pago, incluindo o frete de envio, é devolvido pelo mesmo meio de pagamento após o recebimento e a conferência do produto.

Troca de tamanho

Peças sem uso, com etiqueta e na embalagem original podem ser trocadas por outro tamanho do mesmo modelo, conforme a disponibilidade em estoque. O prazo e as condições de custo da troca comercial serão definidos na política final antes do lançamento.

Produto com defeito

Defeitos de fabricação são analisados após o recebimento do item. Confirmado o defeito, você escolhe entre a substituição, o abatimento proporcional ou a devolução integral do valor.

Como solicitar

• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, os itens e o motivo.
• Você recebe um protocolo e as instruções de envio ou a etiqueta de postagem, quando aplicável.
• O item passa por conferência e o reembolso ou a nova remessa é registrado no pedido.

Acompanhe cada etapa em Acompanhar pedido.